§ 1 Die nachfolgenden Geschäfts- und Zahlungsbedingungen gelten für alle begründeten Vertragsverhältnisse zwischen der Unikat PR GmbH (nachfolgend Anbieter) und seinen Kunden für das Besucherprogramm sowie für die Merchandising-Artikel im Olympiastadion Berlin.

§ 2 Das Vertragsverhältnis kommt zwischen dem Anbieter und dem Kunden zustande. Mit Bestätigung der Bestellung auf der Website www.tickets.olympiastadion.berlin unterbreitet der Kunde dem Veranstalter das Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Durch Bestätigung per E-Mail nimmt der Veranstalter das Angebot an. Die Buchung ist damit verbindlich, eine Stornierung nur nach Maßgabe nachstehender Bedingungen möglich.

Bei Buchungen von Gruppentickets kommt der Vertrag durch die Buchungsbestätigung des Anbieters per E-Mail oder Post zustande. Die Bestellung kann nur aufgegeben werden, wenn der Kunde die Datenschutzerklärung sowie die AGB bestätigt und akzeptiert, sowie die Widerrufsbelehrung akzeptiert.

§ 3 Preise und Zahlung

Die Preise der jeweiligen Angebote können Sie der Onlineshop unter tickets.olympiastadion.de entnehmen oder der jeweils aktuellen Preisliste.

a) Tageskasse: Die Zahlung ist an der Tageskasse im Besucherzentrum des Olympiastadion Berlin sofort fällig und kann mit Girocard, Visa, Mastercard oder in bar bezahlt werden.

b) Online-Tickets: Bei Online-Buchungen im Ticketshop ist die Zahlung mit Vertragsschluss fällig. Hierfür stehen über den Dienstleister adyen die Zahlungsmittel Kreditkarte (Mastercard, Visa), Klarna Pay Now und GiroPay sowie Paypal zur Verfügung.

c) Gruppenbuchungen & Reiseveranstalter: Die Zahlungsbedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Rechnung für das angenommene Angebot. In der Regel sind bei Gruppenbuchungen die Zahlungen zehn (10) Tage vor dem Durchführungsdatum fällig. Bei Buchungen, die weniger als zehn (10) Tage vor dem Durchführungsdatum zustande kommen, wird der gesamte Rechnungsbetrag sofort fällig.

§ 4 Eintrittskarten

Eintrittskarten berechtigen zur einmaligen Teilnahme an der laut Kartenaufdruck ausgewiesenen Veranstaltungskategorie und/oder Dienstleistung. Umtausch und Rückgabe der Eintrittskarten sind ausgeschlossen. Umtausch und Rückgabe der Eintrittskarten sind ausgeschlossen.

Kinder unter 14 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Die Teilnahme geschieht auf eigene Gefahr, Eltern haften für ihre Kinder.

Der Kaufpreis wird nur bei ausgefallenen Veranstaltungen erstattet.

Der Anspruch auf die Teilnahme einer Führung erlischt, wenn die Kundin/der Kunde sich nicht fünf Minuten vor der angegebenen Zeit zum Check-in am Treffpunkt einfindet.

Tickets mit Ermäßigungen sind nur in Verbindung mit den entsprechenden Nachweisen gültig. Diese sind beim Stadionbesuch am Einlass vorzuzeigen.

Ein Weiterverkauf von Eintrittskarten an Dritte bedarf der vorherigen Zustimmung der Unikat PR GmbH. Andernfalls verliert das Ticket seine Gültigkeit. Die Unikat PR GmbH kann den Zutritt zum Olympiastadion Berlin ersatz- und erstattungslos verweigern.

§ 5 Versand

Der Versand der Angebote, Bestätigungen, Rechnungen, Gutscheine, Tickets (print@home) sowie digitalen Tickets für Eintrittskarten erfolgt auf Risiko des Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Gefahr des zufälligen Verlustes geht mit Versand auf den Kunden über. Ein Ersatz erfolgt nicht. Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die Produkte Eigentum des Veranstalters.

§ 6 Stornierungen

a) Einzeltickets: Bezahlte Eintrittskarten werden nicht erstattet oder umgetauscht.

b) Gruppenbuchungen: Gruppen gelten ab einer Größe von zehn (10) Personen. Einzelne Tickets sind nicht erstattungsfähig. Stornierungen von Gruppenbuchungen mit Führungen sind bis vierzehn (14) Tage vor dem Besuchstermin kostenfrei stornierbar.  Bei einer Stornierung bis sieben (7) Tage vor dem Besuchstermin werden 50% des gezahlten Rechnungsbetrages erstattet, bei einer Stornierung von weniger als 7 (sieben) Tagen werden keine Kosten erstattet.

c) Reiseveranstalter Die Stornierung einer vom Kunden bestätigten Reisegruppenbuchung muss in Textform an die Unikat PR GmbH erfolgen. Hierbei werden folgende Storno-/Ausfallgebühren fällig:

– Bis 72 Stunden vor dem Termin ist eine kostenlose Stornierung möglich.

– Bei späterer Stornierung werden 50 % des Rechnungsbetrages zur Zahlung fällig.

§ 7 Schadensersatz und Erstattung

Einzelne Bereiche des Olympiastadion Berlin können aus organisatorischen oder baulichen Gründen gesperrt oder geschlossen werden. Schadenersatzansprüche sind in diesen Fällen ausgeschlossen.

Der Veranstalter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Der Veranstalter haftet in keinem Fall für immaterielle Schäden oder für entgangenen Gewinn. Der Höhe nach haftet der Veranstalter nur begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, der in der Regel den Preis der Eintrittskarte nicht übersteigt.

Der Veranstalter hat das Recht, im Falle des Vorliegens eines wichtigen Grundes (höhere Gewalt, unvorhersehbaren Ereignisse, etc.) den Einlass zu verweigern oder die Veranstaltung abzubrechen. Ebenso können aufgrund kurzfristiger Änderungen (Veranstaltungen im Olympiastadion Berlin) Öffnungszeiten, Besichtigungstage oder Führungen verändert oder abgesagt werden. Macht der Veranstalter von diesen Recht Gebrauch, so werden die Kaufpreise der Tickets erstattet. Eventuell für den Kunden anfallende Folgekosten (z.B. Anreise- oder Übernachtungsaufwendungen) werden nicht erstattet.

§ 8 Mängelhaftung (Gewährleistung)

Ist die Kaufsache (Merchandising-Artikel) mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

§ 9 Hausordnung

Es gilt die Hausordnung des Olympiastadion Berlin. Diese ist im Besucherzentrum sowie online unter olympiastadion.berlin einzusehen.

In der Hausordnung sind unter anderem geregelt: Das Mitbringen von Glasbehältern, Dosen, pyrotechnischen Gegenständen, Fackeln sowie Waffen ist generell untersagt. Es ist untersagt, das Stadion im angetrunkenen Zustand zu betreten oder sich dort auszuhalten. Bei Nichtbeachtung erfolgt Verweis vom Gelände.

§ 10 Das Betreten des Stadions mit Tieren ist nicht gestattet.

§ 11 Audios-Guides

Für das Ausleihen eines Multimedia-/Audio-Guide-Gerätes muss ein Pfand in Form eines gültigen Ausweisdokumentes (mit Lichtbild) hinterlegt werden. Bei Beschädigung oder Verlust des Gerätes wird ein Betrag in Höhe von 600 Euro erhoben. Der Audio-Guide ist nicht Teil des Eintritts und wird nach aktueller Preisliste gesondert angeboten. Es gibt kein Anspruch auf einen Audio-Guide.

§ 12 Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

§ 13 Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 14 Schlussklauseln

Der Veranstalter behält sich vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Für bereits entstandene Vertragsverhältnisse gelten diese Änderungen nicht. Sollten einzelne Regelungen nichtig oder unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt.